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　　（記者  通訊員 周春榮 姚玲）

　　（引言）12月18日，由衛生部主辦的“2011改革創新醫院”頒獎盛典在北京隆重舉行，全國百家醫院獲評“2011改革創新醫院”。據了解，福建省僅有三家醫院獲得“改革創新醫院”的榮譽稱號，其中包括廈門大學附屬廈門眼科中心、第一醫院和中山醫院。而廈門眼科中心也是全國十家獲獎民營醫院之一，福建省僅有一家民營醫院榮登榜首。

　　醫改創新、保障為民。2011年是“十二五”的開局之年，也是特區建設30周年，作為全國第五大眼科、福建省惟一一家三級甲等專科醫院的廈門眼科中心通過獲得“2011改革創新醫院”榮譽稱號為特區建設30周年獻上了一份厚禮，這一榮譽的取得凝聚著所有眼科中心人多年的努力，同時助推了廈門市醫療衛生事業的發展。

　　高效發展  走在海西醫療改革的前沿

　　乘著海西建設的東風，廈門正在向“建設海峽西岸重要的醫療衛生中心”的目標大步邁進。生活在這片土地上的人們，正享受著保障水平位居全國前列的社會保障體系和閩西南最好的醫療衛生服務，他們愈發深刻地感受到“和諧廈門”的魅力所在、溫馨所在。而廈門大學附屬廈門眼科中心作為福建省醫療系統改制的先行者，以精湛的醫術、貼心的服務、優雅的環境、合理的收費、科學的管理制度贏得市民的稱贊，走在海西醫療改革的前沿。

　　創新模式  聚力打造海西第一眼科

　　2004年，廈門眼科中心被評為三甲眼科醫院，這也是福建省首家三甲專科醫院。2006年，正式成為廈門大學附屬醫院。如今，廈門大學附屬廈門眼科中心已成為一所集醫療、教學、科研、防盲為一體的國家三級甲等眼科醫院,、新加坡全國眼科中心的姐妹中心、中國眼科行業十大影響力品牌、中國優生優育協會廈門搖籃工程眼科示范基地、非營利性醫院……

　　“醫術精湛”是廈門眼科中心的立院之本。中心堅持以醫療工作為中心，力求硬件設施與國際接軌，先后從美國、德國、瑞士、日本等國家引進一流的現代化眼科醫療設備，大部分在福建省內獨一無二。軟件方面，中心率先在福建省內開展了微創玻璃體視網膜手術、雙手微切口白內障冷超乳手術等高難度手術，技術水平穩居福建第一、全國前五。

　　輝煌征程  數據見證廈門醫療衛生新成就

　　廈門眼科中心自2003年改制以來，門診量、手術量增長近4倍，業務收入翻七番。2011年，廈門眼科中心年門診量超30萬人次，年手術量3萬多例，其中70%以上病人來自廈門以外的地區，主要業務指標居福建第一、全國第五。

　　廈門眼科中心在改制后，短短幾年時間，創造出了多項福建省醫療界的第一：第一個在醫院設立客戶服務中心，將院內服務延伸至院外；第一個向社會承諾做“專家醫院”、“平價醫院”、“無假日醫院”；我省第一個三級甲等眼科醫院，結束了廈門市沒有三級甲等醫院的歷史；我省第一個成為全國重點大學附屬醫院的民營醫院；第一個周末開展手術方便病人的醫院等。

　　中心近三年成功舉辦了3次國際性會議、6次全國性、15次全省性的眼科研討會，還組織臨床專家赴美國、德國、新加坡等國的著名大學及眼科醫療機構進行長期研修，使臨床和科研開展的部分項目達到了國際先進水平。

　　廈門眼科中心成為廈門大學附屬醫院之后，在狠抓醫療質量的同時，科研也頻結碩果，成為中國眼科學研究的先行者。近年來發表醫學論文150余篇，其中 SCI14篇；每年堅持舉辦國際眼科新技術研討會，2007年至今連續3年獲得福建省科技進步獎，同時成功申報了國家863計劃項目、國家十一五科技支撐計劃項目、國家自然科學基金及省、市級科研課題和外國專家引智項目等近30項，并獲立項和經費資助，在業內屬全國領先。2010年，獲準設立國家博士后科研工作站。

　　厚德至善  投身公益事業回饋社會

　　在發展的同時，醫院更不忘回饋社會，開展了多種形式的公益醫療服務。每年都會投入數百萬資金，用于普及眼科知識教育、眼病篩查與貧困眼疾患者的救助。自2004年起，醫院每年都會花費大量人力、物力為群眾免費義診，回饋社會的支持與厚愛。迄今為止，廈門眼科中心已完成義診超40萬人次，每年免費金額高達數百萬元，義診隊員的足跡最遠抵達寧夏。2008年5月，中心斥資200萬元成立了“光明基金”，為貧困患者提供幫助，數萬人受惠，并多次派專家赴寧夏涇源縣開展扶貧復明工作……僅2009年一年，就捐贈了209萬用于公益事業。中心更于2009年啟動“百萬工程送光明”大型公益活動，每年投入近300萬用于慈善事業，為社會各界尤其是偏遠地區的貧困人口和特定的弱勢群體提供醫療服務。2011年，廈門眼科中心更出資100萬元，成立“福建省鄧子基教育基金會廈門眼科中心基金”，推出“百萬基金，愛心助學”的活動，針對廈門市中小學生助優助貧。

　　醫改新政，任重而道遠！今天，廈門眼科中心能夠榮膺“2011改革創新醫院”是對所有廈門眼科中心人齊心努力結下如此碩果的高度肯定，我們有理由相信，所有眼科中心人將再接再厲地為民服務，爭做百姓最滿意的最貼心的醫院。

　　廈門眼科中心醫改創新亮點：

　　1、公益醫療下鄉，三甲服務送到家門口

　　2010年6月，廈門眼科中心投入百萬資金，組成專門的公益醫療服務隊，深入廈門偏遠地區送醫送藥，讓交通不便的患者，足不出戶即可享受三甲醫院的上門服務。同時，對于需要手術但經濟困難的患者，實行費用減免或資金補助。另外，中心還將科普知識帶到社區，消除城鄉居民的認識誤區，普及基本的眼科預防知識。

　　同時，中心秉持“重在預防”的理念，幾年來堅持不懈深入廈門市思明區/湖里區幼兒園、小學、中學開展衛生普查工作，并不定期舉辦適合青少年的科普講座，爭取對于常見眼病“早發現、早預防、早治療”。2004年以來，每年普查6萬余人次，六年約惠及40萬人。近幾年來，廈門地區的弱視發病率有了大幅下降，很大一部分與我院開展的普查工作有關。

　　2、優化叫號系統，并聯式縮短看病流程

　　不少人在醫院看病時難免遇到“排隊苦”的難題，一個小病可能耽誤大半天時間。如果在大醫院，可能需要將近一周的檢查周期。對于這一難題，廈門眼科中心花費百萬元，引進了國內先進的并聯式排隊叫號系統。通過科學方法，經過對歷史數據的掌握，綜合分析每個流程（包括每臺設備）每天的病人數，從而優化就診流程，采用并聯式排隊叫號系統，大大縮短了就醫流程，這在國內都屬于創新之舉。

　　3、360度客服， 將醫療服務延伸至院外

　　“醫療服務是無限延展的，離開醫院并不代表醫療服務的終結”。中心堅持“一切以病人為中心”，于2004年率先成立了客戶服務部，實行24小時客服服務及定期回訪制度，將醫療服務由院內延伸至院外。患者一入院，中心客服人員開始一對一的客戶服務，患者可以隨時向客服人員反映病情、生活方面的問題。最重要的是，廈門眼科中心通過客服部門，切實貫徹機制約束，保證了醫生不收紅包。

　　4、全年無假日，提升醫院信譽度

　　“節假日市民休息我們不休，全年‘無假日’為前來就診的患者服務，這樣一來，既緩解了醫生在工作日的接診壓力，也方便了市民。”廈門眼科中心不僅在雙休日正常開診，和平時相比，還設立了加強班。針對周末很多醫院無法開展常規手術的“手術難”問題，廈門眼科推出“天天手術”，簡化周末看病流程，安排專家出診、手術。

　　5、致力學術科研，提升學術地位

　　2006年，中心創建了全省最大的眼科實驗室，開展了一系列基礎醫學和臨床應用研究。2010年獲批成立國家博士后科研工作站。近幾年中心著力加大高層次人才儲備，近兩年引進博士生9人，碩士生20人，及多名副高級以上職稱人員。接下來幾年，中心還將加強國際交流合作，加大科研力度，目前已與美國、瑞士等國眼科同行、醫療機構等建立了戰略合作關系，定期派醫生外出進修學習，提升技術水平和診療水平。
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